Os produtos enviados pela Criando Cores são despachados lacrados aos clientes. Quando houver a entrega do pedido, o cliente deve verificar se a embalagem está lacrada e se o conteúdo corresponde ao esperado. Caso o produto seja violado, o cliente não deve aceitar a entrega e o próprio entregador deve levar de volta o produto violado. Dessa forma, poderá ser feita a devolução do dinheiro sem qualquer custo. Quando devolvidos ou trocados através do comprador, ou seja, sem a devolução pelo próprio entregador no ato da entrega, os fretes serão de responsabilidade do comprador. A devolução só será aceita e o reembolso liberado, em caso de embalagem sem o lacre ou produto danificado. Devolução por qualquer outro motivo não será aceita.